Opinel

" Production d'excellents couteaux "

"Très bien"

"La tradition par excellence d'une société 100 % savoyarde et originaire de cognin. Bel établissement. Accueil excellent, et enfin produits se haute voltige connu dans le monde entier. Une totale réussite"

"N'est pas ouvert entre les fêtes de fin d'année, appeller avant d'y aller."

"Fleuron de l'industrie française. Nos emplettes sont nos emplois."

"La fierté! Ce couteau de notre enfance et plus que jamais encore dans nos poches! Vive Opinel 🤗🤗🤗💓"

"Commande en ligne d'un opinel n°8 carbone couteau d'excellente qualité envoi rapide le top."

"De la camelote."

"Qualité au top"

"suite à un bon reportage FR3 sur votre très ancienne société, j'ai ressorti mon premier Opinel (plus de 45 ans). toujours autant de joie à m'en servir lors de mes escapades de pêche en France et en Irlande. Ce couteau ne vieilli pas, un must dans sa catégorie ."

" D'excellents couteaux, une excellence "

"Tres tres déçu de la nouvelle image d'Opinel...je suis du pays...une institution chez nous Opinel... mais comme beaucoup de chose...les temps changes...les manches casses au niveaux de la virolle. Opinel et devenu un couteaux à touriste. Rendu visite à l'usine pour avoir deux manches neufs...missions impossible. A fuir... devenue un couteaux à touristes...impossible de trouver des pièces détachées...rendu visite à l'usine pour"

"Et bien idem que précédemment exposé, nous revenons pour la gamme, pour Opinel quant à l'accueil, nous n'y reviendrons plus cette fois c'est sur. Dommage pour Opinel et la belle boutique, nous irons à Annecy, plus loin mais tellement plus accueillant."

"Je suis un très grand collectionneur d'Opinel j'aurais aimé avoir un petit cadeau de votre par. Merci beaucoup continuer comme ça tres très bien formidable."

" Je trouve les couteaux Opinel beaux et j'aime les utiliser. Je voulais acheter de nouveaux couteaux localement à l'usine. Pas de couteaux à vendre sur place, longs délais d'attente à la réception (la dame était gentille et renvoyait à certaines boutiques de souvenirs du centre), pas de visites touristiques. Aucune comparaison avec les concurrents Victorinox, Thiers, Laguiole etc. "

"J'ai commandé plusieurs fois via le site Internet, et je tenais à faire part de mon entière satisfaction (au-delà de la grande qualité des produits qui n'est plus à démontrer) : rapidité, efficacité et de plus un excellent service client. Merci et bravo Opinel, je resterai une fidèle cliente."

"Super entreprise. Excellents produits"

" De très bons produits légendaires "

"Déçu certains couteaux sont fabriqués où assemblés au Portugal !!!!! Vrai ,pas vrai"

"Produits de qualité moyenne à des prix non justifiés pour un niveau de finition très ordinaire. De plus, le SAV en ligne n’est ni aimable ni conciliant. Suite à une inversion de lettres sur un prénom lors de l’enregistrement pour les gravures, je n’ai pas eu d’autre choix que me voir imposer le produit, sans retour possible, alors qu’il n’était pas encore en ma possession et que je proposais simplement que soit remplacé le manche avec un petit supplément de ma part mais cela m’a été refusé catégoriquement. Cadeau de Noël oblige, j’ai dû commander un second produit, quasi identique, en obtenant du service commercial en ligne une petite remise de 6€ et ce, après de multiples échanges par e-mails, soit la valeur d’une gravure sur les quatre au total... Je précise que tout au long de ces échanges, le manque de considération pour la clientèle de cette entreprise était très perceptible et que l’argent n’avait que peu de valeur dans ma démarche face aux principes que je tentais en vain de faire valoir. En résumé, je regrette mon achat (double) et, dans tous les cas, ne recommande pas cette enseigne ni les produits qu’elle fabrique malgré sa notoriété historique (désormais bien obsolète...)."

" J'ai adoré ❤️ "

"Visite très intéressante et instructive. Quant aux personnes de l'accueil : exceptionnelles ! Souriantes, aimables et très serviables. Les gravures ont été rapides et elles nous ont même trouvé un restaurant ouvert un dimanche, pour 8 personnes (et très bon). Merci encore pour les gravures et le temps que vous nous avez accordé."

"Attention on ne peut pas visiter"

"Première commande sur le site internet. J'ai fait l'acquisition d'un santoku les Forges et un Opinel numero 8. Envoi rapide en 48h Le santoku est très agréable à utiliser: robuste, bien équilibré et un excellent tranchant de lame. Le numéro 8, c'est un classic, indémodable"

"Site très sérieux le service client est super réactive délais de livraison correct"

"Le SAV Opinel est géré ici par UNE SEULE PERSONNE qui s'en occupe SEULEMENT les jeudis et vendredis car assignées à d'autres tâches les autres jours. Bien évidemment elle doit être débordée ce qui fait qu'il y a des erreurs/mélanges de dossier.. Dans mon cas, cela fait 1MOIS que j'ai signalé mon cas (lame cassée nette en deux). Il propose de le réparer après renvoi..? A leur dire, c'est ce que la majorité veut. Je demande un neuf, on me dit ok (c'est un des moins cher). On me dit qu'il est envoyé par lettre suivie. 1semaine après, rien reçu et impossible d'avoir de numéro de suivi.. On me dit que mon couteau réparé a été envoyé le 13/01 (donc on parle du couteau d'un autre).. On me dit aussi que le délai moyen actuel de la poste est de 10jours.. Euhh NON! C'est 2j ouvrés les lettres suivis et ce délais est respectés, je suis bien placé pour le savoir, en recevant beaucoup.. Bref, je vais devoir ENCORE attendre +7j pour que PEUT-ETRE quelque chose se passe. Un jour je recevrais mon replacement, PEUT-ETRE. En attendant, je vais changer de marque. Pour une telle machine à sous, une gestion si moyennageuse est innacceptable."

"Un tout grand merci à l'équipe du SAV qui a restauré le couteau de ma compagne. Aujourd'hui notre société ne prend plus la peine de réparer les objets et préfère les remplacer.. Heureusement chez Opinel le couteau offert par la mère de ma compagne (acheté il y a 40) à retrouvé une nouvelle vie. Un travail soigné et des personnes humaines à l'écoute."

"Une entreprise Artisanale,Française!!!! Une visite super intéressante. Des valeurs que je partage... L'art Français à un prix.... Je partagerai bien mes qualités professionnelles et commerciales dans cette entreprise."

"Non adapté au public : il sagit d'une usine qui ne propose pas de visite et le magasin d'opinel est en centre ville"

" si vous êtes à Chambéry et avez besoin d'une pancarte de poche… rien de mieux qu'un Opinel acheté… chez Opinel "

"Savoyarde, j'ai toujours possédé des opinels, mais c'est terminé. Plus personne chez moi pour les aiguiser et leurs tarifs sont tout simplement du vol. Ils ne vous disent jamais que ces couteaux il faut les aiguiser et parfois refaire le fil et qu'il n'y a pratiquement plus de remouleurs. Donc plein les tiroirs d'opinels et aucun assez affûté. Je n'aurai aucune réponse car opinel ne répond qu'aux louanges. Bien de Maurienne..."

"Il me manquait un article lors de la réception du colis. Le service client/litige est au top, une réactivité et une compréhension rare lors de litiges pareils. Je suis vraiment très satisfait de la tournure des choses . Je recommande vivement cette entreprise pour cela. Et bien entendu car les couteaux opinel sont increvables et d'une qualité rare"

" Personnel incroyable très bien fait. "

" Endroit incroyable à visiter. Incroyables couteaux historiques La chose à avoir!! À bientôt "

"Nous sommes allés au siège opinel en pensant que la boutique s’y trouvait. Accueil plus que médiocre !! La dame présente à l’accueil a plus chercher à nous faire sortir plutôt que de nous diriger vers le centre ville. Le management est clairement à revoir !!"

"Nous avons commandé le 9 Janvier 2024 deux couteaux gravés à offrir pour des anniversaires. Pour une obtention rapide, nous payons la livraison en pick-up Chronopost. Lors du retrait du colis, la porte reste bloquée. Nous contactons le SAV pick-up comme indiqué sur l’écran, le colis est renvoyé vers Opinel. Les anniversaires ayant lieu le 15 et 16 Janvier, nous expliquons à Opinel le besoin de réactivité. Ils nous remboursent les frais Chronopost. Au 26 Janvier, nous avons appelé Opinel une dizaine de fois. « Nous attendons le retour du colis, c’est la procédure. », nous répète-t-on. Lorsque nous demandons une solution : le remboursement immédiat ou le renvoi express d’une nouvelle commande - la première étant en retour depuis 3 semaines - il y a de longs blancs au téléphone avant de nous projeter des phrases « bateau ». Le formatage est bien au point. Nous demandons à parler à un responsable. Lequel est sans cesse « indisponible », « en réunion et on n’a pas le droit de déranger parce qu’il a du travail (!!!) », « absent ». Les jeunes dames encaissent donc malheureusement les insatisfactions à la place d’un supérieur émasculé. Comme disait le Président CHIRAC : « On greffe de tout aujourd’hui. […]. Sauf les couilles. » Ce « supérieur fantôme » en aurait pourtant bien besoin. Bref, vous l’aurez compris : chez Opinel, une fois que vous avez payé, la satisfaction client n’est pas un sujet, la considération, encore moins et la réception de votre commande n’est qu’une illusion. À FUIR."

"Bonjour, Merci pour votre prestation sur la répartition de mon couteau OPINEL gravée changement de lame Je suis passé ce matin boulevard Henri Bordeaux pour vous remercier Cordialement Gilles"

"Il faut savoir qu’il n’y a pas de magasin au siège bd Henri Bordeaux contrairement à ce qui est mentionné sur Google ! Il faut aller dans une boutique en centre ville . Dommage que ce ne soit pas mieux préciser sur le site de la marque !!!!!!"