Kaitsuko Coutellerie

A fuir !!! Ce n'est qu'un DROPSHIPPING, plus d'1 mois ce sont écoulés pour obtenir le remboursement après des dizaines de mails, le service client est vraiment fantôme, il y a un faux numéro de téléphone qui ne sert strictement à rien hormis vous dire d'envoyer un mail, adresse auquel il faut envoyer au moins 15 mails pour avoir une réponse ! Heureusement le paiement a été fait avec Paypal , lorsque j'ai ouvert un litige ils se sont réveillés comme par hasard. Les couteaux sont trouvables sur Aliexpress à 10€ pièce.

Fuyez !!! Si je pourrai mettre 0 étoile je le ferai ! Sois-disant couteaux Japonais , ce n'est en fait qu'un vulgaire dropshpping , vous trouverez exactement les mêmes modèles sur Aliexpress à 10€ pièce. Le service client est horrible , injoignable , plus d'1 mois ce sont ecoulés entre le refus du colis et le remboursement.

J'utilise mon couteau depuis 4 mois et je suis en train d'écrire avec 9 doigts tellement ils coupent bien! Vraiment heureux de mon achat!

Zero nul à éviter Pas de service après Vente. Couteau arrivés cassés Toujours pas de réponse du sav après 2 mois d'attente Escroc à éviter

Excellents couteaux et bon rapport qualité prix. Ma femme et moi l'aimons tellement que nous venons de commander un autre lot ! Fortement recommandé

J'avais déjà acheté un couteau en ligne et franchement, c'était une déception. Mais le couteau que j'ai pris chez Kaitsuko, c'est autre chose ! Bien tranchant, super qualité, il répond parfaitement à ce que je cherchais. Vraiment content de mon achat ! Merci beaucoup

Excellente qualité et beau design. Idéal pour offrir

Franchement qualité top, je kiffe

Commandé mardi et ce matin Belle lame le tranchant est bon et le bois est beau content de mon achat.

Excellent rapport qualité-prix Ils coupent parfaitement Ils tiennent bien la main Tres belles finitions et beaux objets de table Reçu en 2 jours via collissimo Je recommande à 100%

J’ai récemment acheté un couteau japonais sur ce site et je suis absolument ravi de mon achat. La qualité exceptionnelle et le tranchant remarquable du couteau reflètent un savoir-faire artisanal authentique, et le service client était tout simplement impeccable

Dropshipping. Je me rends compte de l'arnaque juste après avoir validé le paiement. Le service client de Kaitsuko est totalement inutile puis absent. J'avais demandé l'annulation de ma commande 10 minutes après l'avoir passée. On me demande de justifier ma demande, je réponds immédiatement et je reçois un mail de confirmation d'envoi de ma commande le lendemain après midi. Le service client me réponds pour me dire que malheureusement ma commande a été envoyée. Je n'ai jamais été retirer ma commande et heureusement je paye toujours avec PayPal pour sécuriser mes paiements en ligne. Le colis a ete renvoyé a l'expediteur et j'ai réussis à avoir un remboursement en déclarant un litige

Plus de 15 mails échangés avec le service client ! Couteau même pas déballé, renvoyé et livré le 18 décembre dans vos locaux ! Et j'attends toujours le remboursement malgré les justificatifs envoyés ! Un numéro de téléphone qui est en fait une boite vocal et un service client qui ne répond plus !!! Quand allez-vous me rembourser ? Je ne recommande pas du tout d'acheter via Kaitsuko ! J'aurais dû regarder les avis Google vraiment pas reluisant avant de commander !

Fuyez, je suis toujours dans l attente pour un retour de produit, impossible de rentrer en contact avec une personne. J'attends toujours la procédure pour renvoyer mes couteaux et me faire rembourser. Je suis dans le délai de rétractation des 14 jours. ( J'ai envoyé plusieurs mails). Je ne comprends pas cette société.

Fuyez!! C'est une supercherie! Commande de couteaux et aiguiseur, j'ai annulé quelques jours avant. Après plus de 3 semaines, le service client (injoingnable par tél) ne veut toujours pas m'envoyer le bon retour (environ 10 e mails envoyés). Kaitsuko n'est pas clair sur le pays de fabrication de leurs couteaux japonais ou nordiques! Made in China! Mais ils l'écrivent nulle part et même après avoir posé la question par e-mail; dans quel pays sont fabriqués vos couteaux? réponse En Asie; question En Chine?, Kaitsuko refuse de répondre oui ou non! A ce jour, je ne peux pas renvoyer les articles car ils refusent de me donner l'adresse de retour et de me confirmer que je serai rembousé!!

Bonjour, Suite à ma commande concernant un achat pour offrir à Noël, je vous contacte car je suis assez déçue de la présentation de celui-ci, qui en plus est arrivé après les fêtes. En plus de cela, je ne désirais pas la garantie, que je trouvais bien trop cher, mais apparemment celle-ci aurait été ajoutée malgré tout. Rien ne prouve à la personne qui reçoit le cadeau, qu'il y a une garantie de quoique ce soit. Stupide ! Bref très très déçue pour une première commande et certainement la dernière. En même temps, je suis aussi insatisfaite du service après vente, qui ne prends aucun mail en considération. La publicité qui nous harcèle tout les jours, au point ou la personne qui vit avec vous et à qui vous offrez le cadeau, et bien n'en est plus un à force de la voire à tout bout de champ. Merci pour la déception !!!

Couteau qui ne ressemble pas du tout au photo, fabrication chinoise, pas de bonne qualité a fuir !!!

Attention arnaque !!!!!!!

Maintes fois je vous ai contacté pour vous dire que ma commande #51043 ne m'allait pas, que je voulais la renvoyer et me faire rembourser comme vous stipulez qu'il est possible de le faire sur votre site. Marre de vos mails automatiques pour me demander ce qui ne me va pas dans ma commande. Arrêtez de ne plus répondre passé le second mail. Dites-moi une bonne fois pour toute comment me faire rembourser. Je continuerai de mettre des commentaires et d'envoyer des messages tant que ce ne sera pas réglé. Arrêtez d'user ma patience et clôturons enfin ce chapître.

Couteaux commandés dans un set de 4 comme beaucoup. Pour un des couteaux, la lame s'est désolidarisée du manche. Je n'ai même pas demandé un remboursement, juste un remplacement. Réponse : vous n'avez pas souscrit à la garantie à vie... Sans prendre en compte la garantie légale de base. Bref, si vous rencontrez un problème, le service client n'existe pas, ils font le mort. Je ne recommande pas.

Je recommande, reçu en 2 jours. Je coupe tout avec je ne peux plus m'en passer ! Je vais en offrir a mes proches pour Noel.

Commandé pendant le Black Friday pour un cadeau pour mon frère. Qualité et expérience marque sont au rendez vous. Bravo !

Surtout ne pas commander sur ce site! Les couteaux ne sont pas de qualité et le service client vous fait tourner en rond pour le remboursement.

Nul. Qualité médiocre. C'est tout simplement du dropshipping. Même couteaux sur aliexpress. N'achetez rien.

J'ai failli commander mais vu les commentaires je passe mon chemin.

Bonjour, j'ai commandé il y'a plus d'un mois, malheureusement mon point relais a fermé au dernier moment, ce qu'il fait que la commande vous a été retourné le 25 Avril, depuis j'ai beau vous relancez, vous me dites que vous vous en occuper mais toujours rien. Pas correct. Merci de me rembourser.

DROPSHIPPING À FUIR !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro... Grosse arnaque et refuse de rembourser. Couteaux d'origine chinoise, c'est du Aliexpress ! Couteaux en Inox de mauvaise qualité, imitation du martelage grossier et revêtement en peinture éclaté ! Étant passionné de couteaux je garantie l'imposture de ces personnes ! Ces couteaux étaient disponibles sur Aliexpress bien avant l'ouverture de leur site. Je suis un cuisinier de profession et ma compagne pensant me faire plaisir s'est tournée vers un site qui lui semblait de confiance. Seulement à la réception de ceux-ci j'ai remarqué au premier coup d'œil qu'il s'agissait de camelote. Malheureusement tout ceux qui n'ont pas de notions tombent dans le panneaux et se font avoir. À FUIR Tournez-vous vers de vrais couteliers et favorisez l'artisanat. Il existe des coutellerie de partout sur le territoire, faites leur confiance. Et non Kaitsuko, toutes vos gammes sont de mauvaise qualité. Aucun forgeron Japonais, à ce jour accepterais de travailler avec des personnes comme vous. Ni même de créer des couteaux aussi mauvais.

Ma femme m'a offert un coffret Kaitsuko a Noel, les couteaux sont de mauvaises qualités, sans parler des fautes d'orthographes sur le coffret, tout indique un coffret bas de gamme. Depuis Décembre donc (4 mois) nous cherchons a le renvoyer et à nous faire rembourser. Le service après vente ne répond pas au téléphone, nous avons envoyé une 20 aine d'emails afin qu'ils acceptent qu'on renvoi le colis, il a fallu 4 mails de plus pour avoir l'adresse... depuis nous demandons la garantie du remboursement après envoi (à nos frais) et la encore aucune réponse... Bref nous nous sentons largement arnaqués par ce site internet et son service après vente EDIT : Réponse à kaitsuko : Non vous ne répondez pas, j'ai tenté plusieurs fois de vous joindre par téléphone. Nous avons envoyé de nombreux mails soit resté sans réponse soit vous ne répondez à côté, par exemple nous dire que vous comprenez pas notre demande, refuser de nous donner le bon de renvoi du colis, etc...

Très contente de kaitsuko. Cadeau de noel pour mon fils, qui a voulu ensuite les échanger pour un modèle qui lui plaisait davantage. Les livraisons ont été ultra rapides. Le service clients très efficace et réactif. Remboursement de la commande initiale très rapide. Merci à Isabelle et ses collègues. Mon fils est super content et moi aussi. Je recommande sans problème.

Reçu aujourd'hui. Les couteaux sont magnifiques est le tranchant top sans oublier la boite du coffret qui est jolie.

Commandé un couteau pour mon compagnon a noël qui sur site correspondait au couteau qu'il recherchait. Hélas le produit décrit n'était pas le bon quasiment deux mois a batailler pour me faire rembourser pour leur erreur et je suis toujours dans l'attente de me faire rembourser les frais de retour par laposte qu'on était sensé me rembourser ça fait plusieurs semaines que je leur envois des mails et zéro réponses l'équipe fait l'autruche . Site malhonnête a fuir ou espéré ne pas avoir de problèmes avec eux car le service client est déplorable .

Attention les coûteaux soldés ne sont pas repris ni échangés même lorsqu'ils sont défectueux !!! Fuyez !!! Aucun service après vente Vous répondent tant que vous n'avez pas acheté puis font les morts Aucun respect du code la consommation et de la garantie de conformité Un conseil : fuyez!!!

N'ACHETEZ PAS CES DÉCHETS ! Malheureusement, il n'y a pas de note inférieure à 1 étoile. Quel tas d'ordures. Premièrement et surtout, ce ne sont PAS des couteaux japonais. Ils sont fabriqués en acier allemand puis gravés d'un logo de style japonais par une pathétique entreprise française. Je ne souhaite pas de réponse à cet avis, alors évitez-vous ces ennuis. Et non, ils ne sont jamais passés au lave-vaisselle.... Ils sont juste s#@t ! NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT! VOUS POUVEZ ACHETER DE MEILLEURS COUTEAUX EN PLASTIQUE DANS UN MAGASIN DE JOUETS POUR ENFANTS. Vous verrez qu'un couteau s'est cassé en deux, heureusement pour vous, il n'a pas blessé ma femme, sinon vous auriez un procès entre vos mains. escrocs

J ai acheter deux couteau pour offrir à mon copain je suis vraiment déçu sur un le manche bouge et les deux fait déjà les eguisers je pensais que la qualité est beaucoup mieux 😔

Couteau cassé au bout de 2 j honteux !!!

Dropshipping attention ⚠️, ils sont made in china. Disponible sur alibaba et wish ! Signalez les.

⚠️ site frauduleux qui ne respecte pas la législation française. Pas de retour possible et pas de remboursement ! Le siège est à HONG KONG : aucun recours possible !

C'est une étoile minimum mais Kaitsuko en mérite aucune ! Suite à deux commandes dont une passée par erreur (car aucune validation de paiement par l'application bancaire à la fin du processus), j'écris un mail au service client dans les 10 minutes qui suivent pour demander l'annulation de la première commande. Le SAV, ou plutôt les robots Henriette et Isabelle refusent l'annulation de commande sous prétexte qu'elle a déjà été validée à 3h du matin. J'ai essayé d'appeler le numéro indiqué sur le site et sur la fiche Google, personne ne répond jamais, répondeur merci de rappeler ultérieurement et ça raccroche ! Le site vante une équipe de passionnés à taille humaine. Il y a probablement une seule personne chargée d'arnaquer les clients de ce site, et sa technique a l'air d'être de laisser couler et de ne pas répondre. Je viens de recevoir le coffret, j'ai formulé deux fois des demandes de rétractation, et demandé l'adresse où retourner le colis, PAS DE REPONSE ! Déclaration à la DGCCRF effectuée, pratiques commerciales frauduleuses et fausses réductions permanentes. C'est un scandale !

Je regrette amèrement mon achat sur ce site, commande réalisée fin novembre avec une livraison en point relais mondial relais et la livraison a subi un problème. J ai à de multiples reprises contacté le service client et j ai jamais vu un service client aussi déplorable, ils ne comprennent rien et n essayent même pas de régler le problème. Vraiment déçu de ce cadeau de Noël jamais reçu

Nous avons acheté un ensemble de couteaux, nous les avons reçus rapidement, bien emballés dans leur coffret, ils sont superbes et conformes à la description. Rien à dire!

Franchement je suis bluffer . Ça fait 2 ans que je les ai et c'est vraiment incroyable ils n'ont pas bouger alors que je travaille tout les jours avec , je recommande vivement pour le prix c'est hallucinant, j'ai 2 autres couteaux qui viennent du Japon et ils sont carrément moins bien.

Un vrai souci avec le service client! La satisfaction du client n'est pas leur priorité. Reçu à Noël un kiritsuke en acier damas avec la lame tordue. Pas d'échange possible. Proposition de remise commerciale ridicule. Déçu de l'expérience Kaitsuko, dommage!

Ce site est une GROSSE ARNARQUE !! FUYEZ avant d'acheter des couteaux qui sont très loin d'être en réalité ce qu'ils semblent être à un prix qui ne les vaut pas du tout. Vous ne serez PAS REMBOURSES lorsque vous vous en rendrez compte !! NE SURTOUT PAS ACHETEZ LES SETS qu'ils vous feront passer pour des promos afin de ne pas vous remboursez.

Que dire … Couteau qui ne coupe pas malgré un affûtage , lame avec des défauts… Faux damas !!! Et attention il ne rembourse pas !!! Il faut absolument pas avoir de réduction SAUF que tout est soldé sur leurs sites . Le Delais de rétractation de 14 jours qui est obligatoire selon la loi français pour tout achat à distance n’est pas respecté car il ne rembourse pas un article avec réduction Malin hein !! FUYEZ je me suis fait avoir de 200€ !! C’est bien fait pour moi j’avais cas mieux me renseigner mais je vais contacter UFC QUE CHOISIR et 60 millions de consommateurs faite donc comme moi .

J'ai reçu une malette de couteaux japonais professionnel pour Noël par ma Femme qui se faisait une joie d'avoir trouver des couteaux professionnel a prix raisonnable... Je suis chef cuisinier et de part ma fonction je suis un professionnel... Et ces couteaux n'ont rien de professionnels ! La qualité n'est pas au rendez-vous. Le tranchant est très moyen... Couteau pour une utilisation occasionnelle ! Conclusion déception alors nous avons demandé un retour et stupéfaction impossible !!! On nous répond que vu que l'achat a été effectué avec une promotion ils ne font pas de retour ???! Je ne conseille pas du tout !!! Attention vendeurs malveillant

J ai passé une commande pour Noël 2 semaines avant, je n ai reçu que la moitié quelques jours après. Bien-sûr, la totalité de la somme a été débité de mon compte. En retour de mes messages pour connaître la raison, en réponse j ai eu il se peut que ça arrive en plusieurs fois....., Nous allons prendre contact avec le livreur....... Nous sommes le 30 décembre Toujours rien, Les couteaux coupent peut être bien pour l instant, (on verra dans les jours qui viennent) mais côté sérieux, ça ne va pas du tout. J ai l impression d avoir été arnaqué

A fuir !! Ne commandé pas sur ce site !! Les prix sont attractifs mais les couteaux n'ont rien a voir avec des couteaux japonais ils ne sont pas de bonne qualité et quand j'ai demandé à les renvoyer après 15 mails échangés on m'a répondu qu'aucun retour n'est fait sur les articles en promotion...sauf que presque tout le site est en promotion... SAV horrible et couteaux que je n'utiliserai pas...

surtout, n’achetez rien là bas! C’est du dropshipping. On vous vend un couteau d’une qualité médiocre, et il est impossible de le renvoyer! Passez votre chemin

Je me permets de modifier mon avis, pas en bien, bien évidemment 🤣 Leur site est tellement à la rue qu'ils répondent juste maintenant à mon avis, publié il y a plus d'un an.!!! Hé ! C'était en décembre 2022!!!! Pas décembre 2023! Et vous osez écrire que les mails sont lus tous les jours ? Pour info, j'ai tout transmis sur le site officiel de la répression des fraudes depuis le temps. J'ai commandé un set de couteaux de chef Hakuzo , reçu le 23 décembre dernier. Pfff, qualité médiocre, impossible de joindre le service client par téléphone... Par mail, ça tourne en rond...ne comprenant pas mon appréciation sur le produit, alors que selon mon interlocutrice, 25000 clients sont satisfaits...... J'attends toujours une demande de prise en compte pour un retour et remboursement. Je suis passé par PayPal pour une ouverture de litige. J'ai trouvé la même camelote sur Aliexpress, vendu deux fois moins cher.......bref, du made in china dans toute sa splendeur ! Bref, si vous cherchez des couteaux Japonais, n'achetez pas sur ce site, c'est de l'escroquerie !

commander coffret couteaux ( chef hasuko ) mais recu un autre colis de chez 1 jour 1 homme ( un rasoir ) et tout ca avec le meme n de commande ca sens terriblement l'arnaque .A fuir absolument ,le site est injoignable et ne peut pas retourner mon colis (pas d'adresse de retour ).Apparemment je ne suis pas le seul .Fuyez ce site a tout prix si vous ne voulez pas avoir de probleme

Noël dans 4 jours ! Livraisons en 24 heures ! J'ai une commande de 9 jours qui n'est toujours pas expédiée !

Bonjour, j'ai passé une commande la semaine dernière, mais on ne m'a pas demandé de numéro de téléphone et je n'arrive pas à suivre le colis, puis-je savoir comment ça marche et les délais de livraison ?

Site de dropshipping vendant des produits de qualité médiocre... vous trouverez la même chose sur aliexpress... Mais le plus grave c'est que ce site ne respecte pas le droit de la consommation, notamment en ce qui concerne le delais de rétractation légal de 14 jours... Bref, une belle arnaque, PASSEZ VOTRE CHEMIN. (Je soupçonne grandement que les avis positifs soient bidons...)

Service client exécrable et pas du tout à la hauteur de la qualité qu'ils veulent mettre en avant. Publicité mensongère, ils vendent des couteaux soi-disant en acier de damas qui sont en acier simple décoré sur la lame. J'ai reçu les couteaux sales mais surtout l'un d'eux est abîmé. Service client injoignable au téléphone Par mail on me propose 10% sur une prochaine commande. Pas de réponse quand je rétorque que ça ne correspond pas à mon attente. Par messenger, même réponse automatique. Lorsque je tente de les remuer directement sur leur page Facebook (sans agressivité) je me fais bannir.. En creusant un peu il semble que ce soit un site de dropshipping. Bref à fuir !

Merci de me prévenir de leur retour réponse lamentable en cas de problème; je m'apprêtais à commander un set de 7 couteaux à plus de 500Euros, c'est ballot pour eux mais je vais voir ailleurs...

Site frauduleux qui n'est pas du tout coutelier français. Tout viens d'aliexpress. Couteau de très mauvaise facture et service client execrable.

A FUIR CE SITE EST UNE ARNAQUE !! LEURS COUTEAUX VIENNENT D’ALIEXPRESS ET SONT VENDUS 6X LE PRIX. PAS DE SERVICE CLIENT ET AUCUN REMBOURSEMENT!! JE ME SUIS FAIT AVOIR NE FAITES PAS LA MÊME ERREUR

Dropshiping, donc autant acheter chez les chinois directement :D

Dommage je peux pas mettre 0. Arnaque +++. Vous recevez les couteaux 2mois plus tard et aucun retour/ remboursement possible vu qu’il ne faut ps qu’ils soient soldés sauf que tout est soldé!!!! Ensuite, vous trouverez les mêmes 2x moins cher sur Amazon. Ces couteaux viennent de Chine. Impossible d’avoir quelquun au téléphone. Si vous voulez pas perdre des sous À FUIR !!!!

Ce site est une escroquerie. Je commande un jeu de 7 couteaux 'japonais. Ils affirment sur leur site qu'ils expédient de france. Déjà la commande part... de Chine... Déjà ce ne sont pas des couteaux japonais. En fouillant un peu, on se rend compte qu'ils revendent des couteaux qui se trouvent trois fois cher sur aliexpress... Arnarque. Deux mois après la commande, rien recu, j'ai envoyé une mise en demeure avec menaces de poursuite judiciaires pour être remboursé. Leur numéro de téléphone ne répond jamais.

Une commande passée le 18 Octobre qui n’est toujours pas arrivée, le service client tourne autours du pot, c’est honteux quand on assure un service « 3 à 5 jours ouvrés » !

Il ya 1 an, au Noël 2021 j'avais commandé un couteau chez Katsuko. Jamais reçu, et malgré toutes les preuves fournies ( de colissimo, photo ou autre) je n'ai jamais été remboursé. Cela a sûrement été le PIRE service client auquel j'ai été confronté sur un site de vente en ligne.

Mauvaise qualité! Mon avis sur le site a été modifié!!! Le suivi de commande est parfait par contre le service réclamation laisse à désirer! J'ai acheté des couteaux pour l'anniversaire de mon mari, et j'ai un problème de qualité! La matière qui recouvre la manche du couteau se décolle ( plastique), je pensais que c'était du bois lors de la commande. Lavé et Essuyé à la main! J'ai fais une réclamation pour un échange ou un geste commercial, on m'a proposé 10% sur ma prochaine commande!!! Une blague? Et non! Je ne recommanderai pas cette marque de couteaux, je suis très insatisfaite!

Commandé le 10 octobre et toujours pas reçu mi novembre !!!! En plus quand on laisse un commentaire de mécontentement, il n'est pas publié et ensuite un modérateur le modifie en positif ! C'est une honte, c'est de l'escroquerie !😡😡😡

Site de dropshipping à fuir absolument, produits chinois que je n'ai jamais reçu. Commande le 15/10/2022, mon colis est localisé en Chine depuis plus d'un mois. Il est écrit sur le site livraison depuis la France en 48h. N'y croyez pas c'est une arnaque. Le service client refuse de me rembourser.

Service client déplorable car injoignable. Aucun effort pour pouvoir retourner un produit et être remboursé. Publicité mensongère car les couteaux ne sont pas en damas (la lame est peinte avec un motif damas) et la société ne possède pas son siège social en France comme elle le mentionne ! La fabrication n'est pas japonaise... A fuir de toute urgence.

Commandé un set de couteaux steak.. Mon achat etait destiné à un cadeau pour un cuisinier. Il était ravi du support. Produit de très très belle qualité! Je recommande.

Commandé un set de couteaux Tokyo Le couteau de 13cm a du jeu dans le manche Contact avec le sav .... Offre de 10% sur la prochaine commande ..... Après négociation... Remplacement par un autre mais pas dans la gamme Tokyo .... Il est chouette mon set de couteaux multicolore Qualité lame ok mais le sav est complètement à fuir .....

transaction parfaite. Couteaux parfaits. Emballage parfait. Bref tout est top !

J'ai commandé un set de coûteux il y a 1 mois que je n'ai jamais reçu. Malgré les nombreuses plaintes au service client, plusieurs demandes de remboursements, litige ouvert via Paypal, je nai toujours pas était remboursé. Je suis dégoutée Ne mérite même pas 1 étoile, c'est honteux.

Couteau commandé pour Noël 2021 jamais reçu et jamais remboursé ! Une arnaque tout simplement. De plus ces couteaux ne sont pas Japonais mais Chinois.

Première commande mauvaise expérience J’ai commandé un service complet il y a quelques mois Au début très satisfait très beaux service très bonne coupe Après quelques mois ……. Le vernis du manche est parti et les lames ont commencées à s’oxyder Exemple le couteau à pain qui n’a jamais servi présentent pleins de tache de rouille J’ai contacté les service client pour préciser le défaut on me dit : on vous fait 10% de remise sur une prochaine commande lol Je leur explique qu’il s’agit d’un défaut de conformité que d’après les cgv j’ai respecté les conditions d’entretien et de manipulation des couteaux qu’il s’agit d’un acier inoxydable et que malgres cela les lames rouillent Je précise que c’est un lavage à la main je n’ai pas de lave vaisselle Nouvelle réponse ….. on me parle que le délai de 15 jours de retour d’article est dépassé alors que je ne parle pas d’un retour pour un changement d’avis mais un défaut constaté Je n’ai jamais de réponse concrète En gros si on lit entre les lignes on me dit gentillement d’aller me faire voir et on me dit ….. fallait prendre une garantie à vie J’ai demandé plusieurs une adresse postale afin de faire un recommandé toujours pas de réponse Pour le moment le service client me déçois J’envisagerai de modifier cet avis dans le cas où on arrêtera de me prendre pour un C** Vous trouverez ci dessous une photo de cette superbe qualité de lame

J'ai acheté 3 couteaux de la série Mer jaune pour Noël 2020 et Noël 2021, mon frère est très satisfait. Les couteaux sont de qualité, je vais d'ailleurs en commandé un autre pour ce Noël afin de continuer la collection. L'envoi est rapide, le colis bien soigné et le service client par mail est rapide et donne des réponses claire et précis. Continuer comme ça, c'est top !

De vrais voleurs, une arnaque. Les couteaux sont de très mauvaise qualité ça se voit tout de suite, dès que je l'ai reçu je l'ai vu. Acier de très mauvaise qualité, manche en plastique. Je l'ai renvoyé le lendemain matin. Remboursement effectué au bout de 3 semaines(sans frais de port) à force de les harceler par mail, le numéro du sav ne fonctionne pas et en les affichant sur 60 millions de consommateurs. Il suffit d'aller voir les avis sur différents sites (chose que je n'ai fait que après) et vous verrez que ce sont de vrais voleurs. A fuire

Les couteaux du maître ou du chef Tanaka sont vraiment excellent. Recommandé par ma voisine lors d'une soirée barbecue. Je ne suis pas déçu. Je les garde précieusement. vraiment cool.

Super couteaux j’ai reçu mon set en 4 jours seulement. Merci beaucoup!

Achat de plusieurs couteaux de differentes formes. Ce sont des bijoux. je les adorent vraiment

Nous avons commandé un set de couteaux qui n'est jamais arrivé puisque le colis était déchiré et vidé au moment de la livraison. Cela fait maintenant plus d'un mois que nous nous battons avec le service client pour obtenir un remboursement ou un renvoi du produit mais ils répondent à côté sans tenir compte de leurs responsabilités en tant que vendeur. Et évidemment injoignable par téléphone. Une expérience désastreuse et un service client déplorable. Je ne recommande absolument pas.

Reçu mon colis rapidement comme promis sur le site. Etant amatrice de couteaux de cuisine, j'avais peur d'être déçue de la qualité et bien pas du tout ! Je les adore et n'utilise plus que ceux là. Je recommande sans hésiter !

Je suis très fier de mon couteau merci !

Super qualité !

Aucune nouvelle de ma commande , au téléphone ils sont injoignables , on vous laisse sans réponse, je vais attendre avant de crié au scandale !!

Je les reçu il y a trois moins. Les couteaux sont merveilleusement bien. J'aime découper et faire la cuisine avec des couteaux tranchants. Je vous assure que je ravie

Ouah j'adore 💕 les couteaux SanToku. Ca découpe parfaitement la viande 🍖 un peu peu comme ci tu hachais.

Nous avons commandé un set de couteau, au bout de 3 semaines, le colis est arrivé vide et déchiré. Nous avons fait une demande de remboursement ou remplacement du produit, et cela fait 1 mois que le service client évite le sujet et répond à côté, et ne propose toujours pas de solution. Une expérience désastreuse, que nous n’allons pas laisser se terminer comme ça !

Excellents produits, je recommande Kaitsuko! J’ai acheté la série chef Tanaka bleu océan, ils sont magnifiques et ils coupent super bien. Avec ces couteaux, je réalise tous mes plats hyper facilement!

Un site qui donne envie à travers le contenu de ses différentes description. Livraison dans les délais Belle qualité de fabrication Très bel emballage ça donne envie !

Très satisfait du set de couteaux que j'ai commandé. Le délai de livraison était respecté. Une commande impeccable.

J'ai commandé un couteau depuis le 17 septembre 2022, je n'ai plus de nouvelle de son suivi depuis le 30, date à laquelle le vol est parti de chine et les seules réponses du site KAITSUKO consistent à me dire de regarder sur la plateforme et qu'ils vont faire pour le mieux pour qu'il arrive le plus vite possible??? Je constate seulement qu'en bas à droite de la page du site il est indiqué une livraison en 24 à 48h....et que la promesse est loin d'être respectée Pour information j'essaye aussi de joindre le téléphone indiqué, qui reste toujours injoignable... je vous tiendrai informé régulièrement par ce moyen.

J’ai acheté un set de couteaux sur le site et à réception grosse déception, le dessin de la lame était juste une décoration et non un effet lié à la fabrication de l’acier typique des couteaux japonais. J’ai contacté le sav pour procéder au retour (délais de rétractation de 15 jours) mais impossible, cela m’a été refusé au motif que le produit était en promotion ! Ils n’en ont pas le droit (pratique interdite en France d’une part vente en ligne oblige) mais je n’allais pas les attaquer en justice et j’ai lâché l’affaire . Je pense qu’ils y sont habitués… d’ailleurs leur « promotion » est toujours la même et cela depuis des mois. Ça peut s’assimiler à de la fausse promotion puisque elle est en réalité permanente, pratique également interdite. Passez votre chemin.

très bon rapport qualité prix. des lames coupantes avec des manches qui permettent de se servir des couteaux avec efficacité.

Beaux couteaux

1 mois que j'ai commandé et toujours rien... Les produits viennent de Chine et on ne le sait pas directement. J'attends de voir le produit mais je suis déjà déçue :(

Couteau de qualité et livraison rapide.

vos lames sont bonnes, mais vos manches ne tiennent pas bien en main et sont glissant, dommage.

Les couteaux taillent très bien mais le vernis du manche s'abîme trop rapidement sachant qu'ils sont lavés uniquement à la main et pas dans le lave-vaisselle.

Je recommande pas ce site ! En effet, j’ai passé une commande d’un set de couteaux japonais et je pense ne jamais la recevoir. Je suis très déçue. J’espère pour eux que je vais recevoir mon colis !

Tout simplement des voleurs. Les couteaux envoyés ne correspondaient aux photos. Sans surprise la qualité était mauvaise (vous les trouverez sur Amazon pour moins cher). Il a fallu batailler pendant 15 jours pour obtenir une adresse de renvoi. Le 25 juillet, le colis a été réceptionné contre signature par l'entreprise, et 2 mois plus tard, toujours aucun remboursement. J'effectue des relances plusieurs par semaine, on me fait tourner en bourrique. Bref, le signalement sur le site gouvernemental n'aboutira pas puisque la boite est basée en Chine. Sachez juste qu'il vaut mieux passer votre chemin.

Set de couteaux pas du tout conforme à l'annonce faite sur le site

J’ai commandé un set il y’a 3 mois. Je suis tres satisfaite, la qualité des produits est top !

Couteaux et livraison au top

Très bonne marque de couteau !!! Etant cuisinier depuis 10 ans je sais de quoi je parle !!

Nous avons commandé plusieurs couteaux à usage professionnel, la qualité est irréprochable ! Je recommande !

Je cherchais des couteaux professionnels depuis très longtemps et enfin le voici !! Les meilleurs que j’ai jamais utilisés de toute ma vie, merci encore !

J’ai acheté un set de couteaux il y a quelques mois et je ne m’en passe plus depuis. Je recommande Kaitsuko pour la qualité des produits !

Enfin un site professionnel et sérieux. J’ai acheté un ensemble de couteaux pour l’anniversaire d’un de mes meilleurs amis. Il était plus que ravi. Les produits sont de très bonne qualité et le service client est réactif. Je recommande

Couteaux de super qualité reçus en 24h seulement ! Tip top je les adore 😍

Set de couteaux reçu, conforme et très bonne qualité

Belle établissement, set de couteaux de bonnes qualité Tous les ans j’en offre.

Délais de livraison bien trop longs. Plus de 15 jours et ça vient de Chine… bravo le produit français. Même pas reçu que je n’en ai plus envie… Sincèrement à fuir car le service client est inexistant, le suivi du colis se fait en chinois enfin bref catastrophique!! Des réception, une procédure sera ouverte pour non respect des engagements contractuels.

Ce site est une arnaque totale! Ne commandez surtout pas. Des procédures sont en cours…

J'ai un acheté un couteau sur leur site il y a moin de 2 mois qui a fini par casser. La casse s'est faite à l'intérieur du manche (la barre qui est la continuité de la lame dans la manche) Les seuls choses que le service client a trouvé à me dire est merci, nous assurons le rapport qualité prix. C'est honteux. Même pas de dédommagement ou quoi que ce sois d'autre je déconseille fortement d'acheter sur leur site.