Coutellerie Champenoise

"Shop de vente d'ustensiles de cuisine de grande qualité. Surtout l'un des plus grands choix de couteaux Japonais de France ! (et ses dérivés)"

"En bien des endroits, depuis une cinquantaine d'années, j'ai acheté des couteaux, et jusqu'alors ma boutique préférée se situait à St Flour. Mais, suite à l'achat de mon premier Bowie il y a quelques jours, et de par le comportement ô combien commerçant et fort sympathique des vendeurs de cette coutellerie, je ne puis faire autrement qu'adopter cette boutique...et la conseiller fortement à tous amateurs et collectionneurs. H.T."

"Commande sur site internet : Obligé de relancer plusieurs fois pour obtenir des informations sur ma commande, puis finalement de l'annuler car aucun délai annoncé et toujours pas de commande reçue."

"Avis après un achat (en passent commande): Accueil 3,5★ Professionnalisme 5★ Qualité prix 4,5★ Choix 5★"

"Bon suivi de la commande, envoi express, emballage impeccable. Transaction parfaite. Merci à vous !"

"Un grand choix de superbes couteaux japonais et un service client au top. Une référence."

"magasin bien achalandé : coutellerie et ustensile de cuisine nombreux couteaux à tous les prix Le personnel est chaleureux et donnent toujours de bons conseils"

"j'ai passé une commande le 26/12/2016 concernant tajine Staub (montant 76.55€) bien sur encaissé de suite! nous sommes le 21/01/2017 après de multiples appels: réponse: retard du fournisseurs et aucunes solutions a m'apporter pour me rembourser! je ne conseille pas du tout ce site par son manque de sérieux! après la réponse du vendeur : produit n'était pas en stock! sur les autres site lorsqu'un article n'est pas disponible le message suivant apparaît: produit indisponible pour le moment. donc impossible de commander! En plus il faut télécharger un formulaire de remboursement !suite a ce procédé il faut leur envoyer un RIB!!!! le remboursement via la carte bancaire ne se fait pas et il faut attendre 7 jours!!! suite a l'envoi de mon RIB je leur ai demandé un accusé de réception que je n'ai toujours pas recu!!! je confirme la manque de sérieux de ce site!!!!!!!"

"Très bonne boutique."

"Service client plus que médiocre, et encore, c'est un euphémisme !! Un bon conseil, passez votre chemin !"

"Bonjour, Peut-être un beau magasin en centre ville. Cadeau d'un jolie couteau l'Aquitain avec gravure personnalisée. Petit souci d'une petite fente sur le manche au niveau d'un rivet. Retour au magasin pour garantie. La seule remarque du vendeur vous l'avez passé au lave vaisselle. Accusé à tort d'un fait non commis. Résultat d'un cadeau qui dormira dans un tiroir. Même pas le geste de faire la comparaison avec le même modèle... passer votre chemin, rien à voir. Très déçu..."

"Commande non honorée 10 jours après la commande alors qu'ils vous font payer des frais de port exorbitants. Email envoyé et aucune réponse. Un conseil ne pas acheter là"

"Boutique en ligne a éviter. Achat d'un couteau japonais pour les fêtes sur le site internet. Belle présentation, dans une petite boite typique des couteaux Hikonogami. Le couteau arrive dans un étuit en plastique souple de fête foraine (voir photo 1 en bas la photo du site, en haut la réalité). La lame même pas ébarbée (voir photo 2) Bref autant commander chez Nature et Découverte, c'est le même prix. Aucune réponse suite à un contact par mail après 1 semaine. Bref une fois le produit vendu le client peut toujours attendre."

"Service pro Et surtout en cas de retour après une commande Remboursement rapide"

"Des passionnés de l’art de la table avec un service client au top, c’est toujours un plaisir de revenir profiter à la fois de la boutique et de l’equipe ! À recommander sans modération."

"pour moi une des meilleures quinquailleries et magasins de couteaux de France. Je suis un fan des couteaux et j'ai visité des magasins à travers la France et l'Europe. Il y en a peu qui peuvent concourir! Des poeles en passant par les ciseaux jusqu'à un assortiment très soigné de couteaux fixes et pliants. Service sympa et compétent. La e-boutique est aussi performante. Pour les fans d'Opinel un must absolu, il n'y a pas mieux!"

"Couteau envoyer par la poste pour affûtage à la pierre, travaille très bien fait et rapidement."

"Apres avoir dépensé plus de 800 euros de couteaux, j appel le responsable pour lui notifier qu'une lame présentait un défaut, celui ci, c'est un peut abimer lors de la première utilisation. Pour rappel je suis chef de cuisine depuis 20 ans. bref, le responsable m'envoie boulé, ce n' est pas sa lame qui a un problème mais moi qui ne sait pas utilisé un couteau. je rêve, comment peut on réagir de la sorte. J en parle a plusieurs professionnel du métier ainsi qu'a ma coutellerie habituel, le constat est sans appel, le couteau a bien un défaut ou c est une contre façon. Apres un second appel au responsable, en attendant plus de 15 min que celui ci daigne me répondre, la réponse est la même, et en gros merci de ne plus rappeler. Drôle de façon de réagir, bien évidemment que ci c était ducasse ou qq un d autre de plus connu, on lui aurais cirer les pompes. alors monsieur votre façon de réagir n est pas en adéquation avec le métier de commerçant . je ne vous recommande pas du tout."

"Après avoir passé quelques minutes agréables en ce lieu le vendeur qui me sortait les couteaux m'a dit que j'étais trop exigeant et qu'il n'allait pas passer ça journée à me sortir des coteaux J'ai donc pressé mon achat ce que je trouve inadmissible pour faire le bon choix d'un couteau dépliant La coutellerie et une passion naissante en moi et j'espère que cette expérience ne sera jamais vécus par un prochain client Cordialement"

"J'ai acheté deux couteaux le 3 Novembre 2019, un couteaux Ruike à 179.79€ est retrouvé sur un site marchand à 45€ et sur amazone à 35€. Payé 530€ Les 2 couteaux sans même avoir une facture, pas su me fournir des coffrets , prix exorbitants, Service déplorable."

"Beau magasin, mais vendeur désagréable."

"Salut à tous après un certain nombre de Victorinox et d'autres couteau pliant acheter là-bas je n'ai jamais eu de problème de plus il y a beaucoup de choix et ils sont très accueillant alors n'hésitez pas ça vaut le coup d'y aller"

"Je n'ai pas visité la boutique mais commandé sur le site, ayant eu des soucis pour passer la commande j'ai contacté directement par téléphone, la personne que j'ai eu était très pro, le problème résolu de suite, et la commande livrée le lendemain (j'habite à 100km) franchement content de l'expérience 😊. Ce n'est sûrement pas ma dernière commande. Bonne continuation à vous"

"À éviter de toute urgence. J'expliquerai pourquoi sur mon blog, photos à l'appui. C'est une honte...."

"Bel accueil et service au top"

"J'éviterai à l'avenir en raison des tarifs pratiqués. J'ai passé commande sur le site. Livraison, produits, rien à redire. Je suis tombé quelques jours plus tard sur un site qui propose les mêmes produits, mais à des tarifs très inférieurs. Ma commande comprenait 5 articles pour un total de 444,50€. La même commande, produits strictement identiques, m'aurait coûté seulement 274,80€, mais les produits partaient d'Allemagne..."

"Un accueil déplorable ! Pas un bonjour simplement un ‘« vous n’avez pas de masque» attendez ici sur un ton extrêmement désagréable ! J’ai fait demi tour et vient de dépenser 500 euros sur le site knifeandtools.fr. Honteux"

"Vitrine alléchante, il est écrit coutellerie artisanale!! En fait prix exorbitants pour les mêmes couteaux achetés sur internet.Je veux bien consommer local mais pas le budget pour.Vendeurs ne mettent pas à l’aise ."

"Immense choix, de vrais couteliers, écoute et conseils avisés sans pousser à la consommation. Incomparable..."

"Achat en ligne excellent. Service de maintenance affûtage parfait."

"Site à éviter, après un mois et demi d’attente concernant un article « lambda » et deux relance de ma part ils me proposent un article qui n’a rien à voir ! Dommage je les croyais sérieux !"

"Rien à redire comme d’habitude, j’ai connu cette boutique à mes débuts en cuisine et je n’ai acheter mes couteaux que chez eux depuis. Désormais à Montpellier j’ai testé la livraison express et c’était tout simplement parfait. Certes c’est coûteux mais entièrement justifié."

"Rien à redire, achat en ligne d'un petit couteau ''d'office'' jaku sekiryu hammerd conforme à la description, commande reçue en 2 jours seulement malgré les périodes de fêtes , emballage soigné je recommanderais sans soucis..."

"Le vendeur n'est pas commerçant pour deux sous, il est bizarrement plus aimable dans ses commentaires google que dans la réalité. Dommage pour du matériel qui semble de bonne qualité..."

"Un service client parfait, vraiment de bons conseils. La livraison a été très rapide et les couteaux ainsi que le support ont été soigneusement emballés. Réception ultra rapide."

"Très jolie boutique bien achalandée de produits de belle qualité. Vente en ligne très réputée"

"Petit passage dans cette très jolie boutique dédié à la coutellerie Française mais aussi au reste du monde."

"Super magasin ! Vraiment impressionné par le choix et l'accueil de cette coutellerie. On en trouve pour tous les prix, on à trouvé pour mon fils un couteau suisse qu'on ne trouvait pas ailleurs, et à un prix au top ! Les vendeurs ne manque pas de conseil, et sont très sympathiques. Très loin de l'image que je me faisais d'un magasin de couteau ! Ca vaut vraiment le déplacement."

"Boutique à éviter. N'accepte pas les retours en cas de problème. Délais de livraison très longs alors que les produits sont marqués en stock. Mauvaise communication avec le responsable Mr B."

"Super entreprise super qualité de fournitures et de service. Et un merci tout particulier à Norbert pour l'expédition rapide et soignée ."

"Je n'ai rien d'autre à dire à part foncez ! Mon chéri est fan de cuisine et rêvais de couteaux japonais ! Mais moi, je n'y connaissais rien ... à force de recherches, je suis tombée sur ce magasin (alors que j'habite Montpellier) et j'ai concrètement eu 2x 30 min quelqu'un au téléphone pour des explications, connaitre les produits, les spécificités, les gravures, savoir faire un choix... le personnel est d'une gentillesse sans nom, le couteau est juste magnifique ... vraiment, merci du fond du cœur !"

"(Commande en ligne) J'ai reçu mon couteaux dans un très belle emballage, Merci a vous"

"Personnels hyper accueillants et répondent bien aux questions posées"

"Top accueil. Une superbe expérience client."

"De bons conseils et de très beaux couteaux !"

"Sympa"

"Je suis client chez eux depuis quelques années,et je n'est que de bonnes appréciations a leur égard. Je réside en Bourgogne,et je me suis enfin décidé à faire les 270 km qui nous sépare pour rencontrer Loïc ainsi que ses Collaborateurs ,car je n'avais de contact que par téléphone.J'ai acheté deux gammes de couteaux Japonais,et j'en suis entièrement satisfait,le top aussi bien au niveau finition que de la qualité. Attention Ne pas regarder a la dépense,mais comme on dit,le prix s'oublie,mais la qualité reste Je ne regrette pas ce déplacement,ils sont très accueillants et sympathiques Je les recommandes très chaleureusement"

"Superbe qualité, ainsi que leurs affûtage qui est vraiment au top !"

" Pour "

"Très mauvaise expérience Je commande un couteau 259€ signalé en stock 2jours plus tard je recois un mail m’indiquant une erreur de stock (ca peut arriver)…. On me propose de choisir un objet similaire….or un couteau en édition limitée ne se remplace pas Je demande un remboursement (ca me paraît logique) …., On me demande de faire une rétractation…comme si l’erreur venait de moi …. Je refuse bien évidemment car le paiement a déjà été débité….sans m’avertir avant….il eut été plus simple de ne pas valider mon paiement…. Bref j’appelle le secrétariat et tombe sur une femme qui me prend de haut et me dit quz le remboursement ne peut se faire sans ma rétractation….n’importe quoi ! Du jamais vu Depuis silence radio Je me tourne vers paypal qui va je l’espère solutionner ce problème de vendeur de mauvaise foi Pour un commerçant qui s’adresse à des passionnés collectionneurs c’est vraiment tres bof Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub"

"Des pros"

"Attention avant d'acheter sur ce site , très mauvaise expérience! A fuir ....."

"Mauvaise expérience aussi. Pierre à poncer reçue cassée. Comme c'était un cadeau de Noël, je ne l'ai pas déballé. La boîte était impeccable et la pierre encore sous son emballage sous cellophane, il n'y a pas de doute qu'elle était cassée à l'expédition. Le patron n'a pas accepté l'échange, très mauvais commerçant. Je vais déconseiller cette adresse."

"Très contente , bon accueil et beaux produits. Nos couteaux japonnais sont sublimes. Je suis ravie."

"Commande reçue très rapidement, conforme à mes attentes, bonne continuation."

"Première visite à cet établissement pour acheter un couteau de cuisine japonais. J'entre dans l'établissement à 11h59' (une minute avant l'heure de fermeture de la mi-journée) et j'ai malgré tout été reçu de façon conviviale et professionnelle. Un choix magnifique et des conseils avisés prodigués par un vendeur parfaitement à l'écoute du client. J'en suis ressorti avec un magnifique couteau correspondant tout à fait à mes attentes. Bravo et merci."

"Très bon accueil, bons conseils etc, jamais vue mieux, une coutellerie de qualité avec un large choix, merci."

"Commande effectuée en ligne pour livraison sur l’île de La Réunion. Envoi très rapide. Couteaux Victorinox top rapport qualité prix. Belle efficacité !"

"Jeune vendeur visiblement mal formé à l’accueil clientèle; (trop) nombreux produits de base peu affutés. Tarifs surestimés par rapport aux prix habituels. On paie le cadre, c’est dommage…"

"Accueil agréable, un large choix. Le travail demandé, refaire aiguiser une vieille lame de faux, travail impeccable et le coût très abordable."

"Super bien accueilli et conseillé. C'est agréable de pouvoir voir et manipuler de si belles pièces. Un lieu à recommander."

" Vraiment super magasin - si vous êtes intéressé par les couteaux, il vaut mieux prendre votre temps !! Sélection TRÈS large et spéciale. Le choix d'éditions spéciales est également énorme. Malheureusement, ils ne parlaient que français, mais la communication était toujours excellente. Des couteaux spéciaux (non visibles immédiatement) ont également été sortis et présentés. Vous obtiendrez de très bons conseils ici !! "

"Parfait"

"A hate via leur site couteaux japonais, excellent contact problème d’émail résolu très rapidement Colis soigné et arrivé rapidement (polynesie française je precise) Quand au produits de grande qualité conformes à la commande Je recommande +++"

"Bon accueil, belle boutique, mais le couteau que j’avais amené a été mal affûté et ne coupe guère mieux qu’avant. je suis déçue."

" Grande variété de producteurs variés, personnel très sympathique. "

"Super accueil et conseils de la part d'Enzo, à chaque fois ve sont de bons échanges. Je recommande chaleureusement."

"Superbe coutellerie au choix immense. J'ai été très bien accueilli et conseillé sur des Opinel, dont la vitrine est très bien fournie. Je n'hésiterai pas à vous rendre de nouveau visite en passage dans la région. Robin"

"Délai respecté, couteau sauvé, prix attractif et sympathie, merci !"

"Super conseil et vaste choix, au top"

"Très déçue par le service après-vente. J’ai offert à Noël 2019 à mon mari un couteau japonais de la marque Takeda, forgé par un artisan au Japon. J’avais acheté ce couteau dans ine antenne au Touquet qui a fermé depuis ( coutellerie de L’Hermitage). Ce couteau a récemment cassé net au niveau de l’emboitement du manche. C’est un couteau à 400€ et je pensais au moins qu’il y avait une garantie. Nous n’avons eu aucune écoute. Je suis très déçue, je n’achèterai plus jamais dans cette enseigne. C’est bien dommage."

"Incroyable coutellerie. Elle est très belle, il y a énormément de choix et de tout les prix. J’ai pu être aiguillé par un vendeur qui était très gentil, qui m’a fait tenir tout un tas de modèles et qui était très passionné. Je recommande grandement."

"Remerciements au service client. Jeune femme très agréable, compréhensive, à l'écoute du client et réactive. Encore merci pour votre gentillesse."

"Franchement, que dire de plus que 5 étoiles ? la boutique est magnifique, les vendeurs sont très accueillant, conseille beaucoup, et l'on rigole bien avec eux, si je pouvais mettre 6 étoiles sur 5 je l'aurais fait, en fait, le mélange de l'ambiance, le personnel, la quantité imposante de choix, etc, fait qu'il est impossible de ressortir de la boutique sans rien n'avoir acheté !"

"Personnel à l'écoute et de bons conseils en boutique. Je n'ai pas testé via le site."

"Très bon conseil niveau supérieur grand e maîtrise du sujet pour l'affilage des couteaux les personnes de cette boutique sont très cool on peut esseillier les pierres et toucher les produits dans un quatre courtois qui ce perd de nos jours et c'est pour quoi je veut remercier l'ensemble des personnes qui pendant plus d'une heure m'ont conseillé merci"

"Accueil et conseil au top...un très beau magasin avec un grand choix pour les amoureux de coutellerie"

"Une boutique que j'ai découverte cette semaine, un large choix de couteaux entre autre à tous les prix et de bons conseils également. Pour toutes sortes de cadeaux."

" Des gens adorables, un beau magasin et un bon service"

"Personnel sympathique large choix de couteau et affûteur même pour les ciseaux de coiffure"

"Très rapide et des ciseaux comme neufs ! Merci beaucoup."

"Passage hier à la boutique, personnel très accueillant et de bon conseil :)"

"Parfait"

"Client depuis de nombreuses années (j'ai connu la petite boutique 🤩), force est de constater que la qualité de service est toujours au rendez-vous...une fois de plus aujourd'hui, j'ai rencontré un vendeur que je n'avais jamais vu auparavant mais qui a réussi à me guider dans les différents choix sans jamais forcer la vente mais uniquement en donnant les plus et les moins des différents articles. Cette coutellerie est vraiment exceptionnelle et le personnel y travaillant l'est tout autant. Merci pour tous ces conseils, pour le temps accordé 🙏 Comme d'habitude, ce sera avec plaisir que je reviendrai vous voir."

"Bel expérience, de très jolis couteau et on a été bien conseillé Merci"

"Magnifique boutique avec énormément de choix et des produits de qualité. C’est le seul endroit où j’ai réussi à trouver mon bonheur car aucun autre magasin n’avait ce que je voulais en stock… Le vendeur était très professionnel et il a su répondre à toutes mes questions !"

"Venu pour un affûtage de ciseaux spécifique à la coiffure le résultat est au top et la rapidité pour récupérer le matériel aussi ! C’est avec plaisir que je recommande le savoir et cette expérience ! Fini le problème pour faire affûter une paire de ciseaux en étant professionnel ! Merci beaucoup à vous !"

"Boutique avec un choix correct et de qualité. Je m’y suis déjà rendu plusieurs fois et j’ai toujours été reçu correctement ; à une exception près. Voilà quelques jours je me voyais accueilli assez ingratement par un vendeur qui n’avait que mépris à mon égard. Je ne suis pas un client difficile, mais un minimum de respect, c’est quand même pas trop demander. J’aurai mieux à faire ailleurs désormais, assurément."

"La Coutellerie Champenoise est une très belle boutique du centre-ville, qui offre un choix sans équivalent à Reims. Tout se gâte malheureusement lorsqu’on a affaire au SAV. J’ai déposé un sommelier Perceval pour une remise en état, et ne l’ai récupéré que 6 mois plus tard. Ce retard n’est pas imputable au fabricant, qui l’a renvoyé dans un délai raisonnable si on en croit le cachet de la poste, mais à la Coutellerie, qui semble l’avoir égaré. J’ai fait part de mon mécontentement ; la personne à qui j’ai parlé a bredouillé de vagues excuses dans sa barbe, a tenté de s’exonérer de sa responsabilité, et m’a traité avec mépris et condescendance. C’est une bien étrange conception de la relation client…"

"Boutique avec beaucoup de choix, personnels très pro qui vous écoute et répondent à toutes vos questions... Je ressort avec l'envi d'y retourner !!!! 👏👍."

"Une visite en boutique à Reims courant Octobre et le gérant raconte plus qu'il connait, décu de ce couteau Laguiole et Japonais Santoku!"

"Très professionnel, de très bon conseils et des prix variés en fonction du budget. Très beau magasin et de beaux articles. Le cadeau de Noël a plu et franc succès...."

"Bonne boutique où l'on trouve tout ce dont un fan de cuisine et de couteaux peut rêver"

"Excellent moment passé ici, une équipe de passionné, j’aurais pu écouter la dame me parler de couteau pendant des heures !"