J'ai passé commande d'une mallette de couteaux et ustensiles + gravure et cadenas. La commande est arrivée sans retard, j'ai même pu la suivre. Petit problème : un couteau était rayé. Je les ai contacté et ils ont aussitôt répondu et réagi. Un nouveau couteau m'a été expédié dans la foulée, mais sans gravure. Ils se sont excusés pour l'oubli de la gravure, suite à quoi j'ai vu avec eux et un autre couteau avec la gravure m'a été envoyé. J'ai pu offrir le cadeau à Noël et ma soeur était très ravie. Procouteaux est très réactif, facilement joignable et ils font tout pour satisfaire le client afin que les commandes se passent au mieux. Lorsqu'ils m'ont renvoyé les couteaux, je les ai reçu en moins d'une semaine. Je recommande vivement et je les remercie beaucoup. J'ai même eu un petit mot à la main pour s'excuser de ces petits problèmes. Je repasserai commande chez vous sans hésitations.